Mô tả hiện tượng trước khi thử lại
Mở một phiếu sự cố cho “Mô tả hiện tượng trước khi thử lại” và đặt mã tạm gồm ngày, thiết bị, trình duyệt. Phần chuẩn bị dữ kiện phải mô tả quan sát trước cách khắc phục. Mục tiêu khoanh vùng nguyên nhân bằng thay đổi có thể hoàn tác được áp dụng khi mã xác minh đến chậm trong khi trang đăng nhập vẫn giữ phiên cũ, nhờ vậy yêu cầu không bị biến thành danh sách thử nghiệm thiếu thứ tự. Trọng tâm riêng của bài này là khoanh vùng nguyên nhân bằng thay đổi có thể hoàn tác.
Trong phiếu, ghi tên miền đầy đủ, giờ yêu cầu mã, thiết bị và nguyên văn thông báo rồi chép nguyên văn thông báo liên quan đến phiên đăng nhập. Không diễn giải thông báo bằng từ khác và không gửi ảnh còn lộ thông tin riêng tư. Khi không nhận được mã xác minh, giữ lại bước cuối cùng tái hiện được lỗi. Dữ kiện ở đoạn này phục vụ chuỗi thử nghiệm trong đó mỗi lần chỉ đổi một yếu tố, không được sao chép sang một trường hợp khác nếu chưa đối chiếu lại.
Một phiếu đủ dùng sẽ cho ra chuỗi thử nghiệm trong đó mỗi lần chỉ đổi một yếu tố. Tiêu chí đóng hoặc chuyển hỗ trợ là không yêu cầu mã liên tục và không cung cấp mã đang còn hiệu lực cho người khác; kết quả chỉ được xác nhận sau khi lặp lại đúng bước từng gây lỗi trên cùng điều kiện thiết bị. Tiêu chí dừng riêng cho bài “Ghi lỗi trước khi thử cách xử lý: khoanh vùng khi không nhận được mã xác minh trên NK88” là không xóa dữ liệu hoặc cài tệp lạ để thử nhanh.
Tuyệt đối không xóa dữ liệu hoặc cài tệp lạ để thử nhanh. Nếu cần bổ sung kiểm tra, dùng Ghi lỗi trước khi thử cách xử lý: đọc phiên đăng nhập trên NK88 và ghi kết quả vào chính mã phiếu đang có, không tạo một yêu cầu mới cho cùng hiện tượng khi chưa có dữ kiện khác biệt. Bước liên quan chỉ được mở sau khi phần “Mô tả hiện tượng trước khi thử lại” đã có kết luận hoặc lý do tạm dừng.
Thay đổi từng yếu tố trong phiếu lỗi theo thiết bị
Mở một phiếu sự cố cho “Thay đổi từng yếu tố trong phiếu lỗi theo thiết bị” và đặt mã tạm gồm ngày, thiết bị, trình duyệt. Phần thực hiện đối chiếu phải mô tả quan sát trước cách khắc phục. Mục tiêu khoanh vùng nguyên nhân bằng thay đổi có thể hoàn tác được áp dụng khi mã xác minh đến chậm trong khi trang đăng nhập vẫn giữ phiên cũ, nhờ vậy yêu cầu không bị biến thành danh sách thử nghiệm thiếu thứ tự. Trọng tâm riêng của bài này là khoanh vùng nguyên nhân bằng thay đổi có thể hoàn tác.
Trong phiếu, ghi tên miền đầy đủ, giờ yêu cầu mã, thiết bị và nguyên văn thông báo rồi chép nguyên văn thông báo liên quan đến phiên đăng nhập. Không diễn giải thông báo bằng từ khác và không gửi ảnh còn lộ thông tin riêng tư. Khi không nhận được mã xác minh, giữ lại bước cuối cùng tái hiện được lỗi. Dữ kiện ở đoạn này phục vụ chuỗi thử nghiệm trong đó mỗi lần chỉ đổi một yếu tố, không được sao chép sang một trường hợp khác nếu chưa đối chiếu lại.
Một phiếu đủ dùng sẽ cho ra chuỗi thử nghiệm trong đó mỗi lần chỉ đổi một yếu tố. Tiêu chí đóng hoặc chuyển hỗ trợ là không yêu cầu mã liên tục và không cung cấp mã đang còn hiệu lực cho người khác; kết quả chỉ được xác nhận sau khi lặp lại đúng bước từng gây lỗi trên cùng điều kiện thiết bị. Tiêu chí dừng riêng cho bài “Ghi lỗi trước khi thử cách xử lý: khoanh vùng khi không nhận được mã xác minh trên NK88” là không xóa dữ liệu hoặc cài tệp lạ để thử nhanh.
Tuyệt đối không xóa dữ liệu hoặc cài tệp lạ để thử nhanh. Nếu cần bổ sung kiểm tra, dùng Ghi lỗi trước khi thử cách xử lý: bàn phím hoặc nút xác nhận bị che trên NK88 và ghi kết quả vào chính mã phiếu đang có, không tạo một yêu cầu mới cho cùng hiện tượng khi chưa có dữ kiện khác biệt. Bước liên quan chỉ được mở sau khi phần “Thay đổi từng yếu tố trong phiếu lỗi theo thiết bị” đã có kết luận hoặc lý do tạm dừng.
Biết khi nào cần dừng và chuyển hỗ trợ
Mở một phiếu sự cố cho “Biết khi nào cần dừng và chuyển hỗ trợ” và đặt mã tạm gồm ngày, thiết bị, trình duyệt. Phần chốt quyết định phải mô tả quan sát trước cách khắc phục. Mục tiêu khoanh vùng nguyên nhân bằng thay đổi có thể hoàn tác được áp dụng khi mã xác minh đến chậm trong khi trang đăng nhập vẫn giữ phiên cũ, nhờ vậy yêu cầu không bị biến thành danh sách thử nghiệm thiếu thứ tự. Trọng tâm riêng của bài này là khoanh vùng nguyên nhân bằng thay đổi có thể hoàn tác.
Trong phiếu, ghi tên miền đầy đủ, giờ yêu cầu mã, thiết bị và nguyên văn thông báo rồi chép nguyên văn thông báo liên quan đến phiên đăng nhập. Không diễn giải thông báo bằng từ khác và không gửi ảnh còn lộ thông tin riêng tư. Khi không nhận được mã xác minh, giữ lại bước cuối cùng tái hiện được lỗi. Dữ kiện ở đoạn này phục vụ chuỗi thử nghiệm trong đó mỗi lần chỉ đổi một yếu tố, không được sao chép sang một trường hợp khác nếu chưa đối chiếu lại.
Một phiếu đủ dùng sẽ cho ra chuỗi thử nghiệm trong đó mỗi lần chỉ đổi một yếu tố. Tiêu chí đóng hoặc chuyển hỗ trợ là không yêu cầu mã liên tục và không cung cấp mã đang còn hiệu lực cho người khác; kết quả chỉ được xác nhận sau khi lặp lại đúng bước từng gây lỗi trên cùng điều kiện thiết bị. Tiêu chí dừng riêng cho bài “Ghi lỗi trước khi thử cách xử lý: khoanh vùng khi không nhận được mã xác minh trên NK88” là không xóa dữ liệu hoặc cài tệp lạ để thử nhanh.
Tuyệt đối không xóa dữ liệu hoặc cài tệp lạ để thử nhanh. Nếu cần bổ sung kiểm tra, dùng Ghi lỗi trước khi thử cách xử lý: bảng kiểm trước khi xử lý phiên đăng nhập NK88 và ghi kết quả vào chính mã phiếu đang có, không tạo một yêu cầu mới cho cùng hiện tượng khi chưa có dữ kiện khác biệt. Bước liên quan chỉ được mở sau khi phần “Biết khi nào cần dừng và chuyển hỗ trợ” đã có kết luận hoặc lý do tạm dừng.